Le site d’un cinéma vieillit plus vite qu’un autre. La programmation change chaque semaine, les usages basculent vers le téléphone, les outils de billetterie évoluent, et l’équipe qui l’avait mis en place n’est plus forcément là. Un jour, on constate que plus personne n’ose y toucher.
Avant de lancer une refonte, prenez une heure pour passer votre site actuel au crible de ces dix points. Ils vous serviront à cadrer le projet, à dialoguer avec un prestataire, et surtout à ne pas reconduire les défauts de l’ancien site dans le nouveau.
1. Combien de temps prend la mise à jour de la programmation ?
C’est la question la plus importante, et elle est rarement posée. Chronométrez la mise à jour hebdomadaire : ouverture de l’outil, saisie des séances, vérification, publication. Si cela prend plus de quinze minutes, ou si cela dépend d’une seule personne, le nouveau site doit résoudre ce point avant tout autre.
Regardez ensuite d’où viennent les séances. Si elles sont déjà saisies dans votre billetterie, le site devrait les récupérer automatiquement plutôt que de les faire ressaisir. Notez le nom de votre logiciel de billetterie et demandez à son éditeur quels exports ou connexions il propose : c’est une information précieuse pour le cahier des charges.
2. Le site est-il vraiment utilisable sur un téléphone ?
Ouvrez le site sur votre propre téléphone, dans la rue, et cherchez l’horaire de la prochaine séance. Combien de gestes ? Les horaires sont-ils lisibles sans zoomer ? Le bouton de réservation tombe-t-il sous le pouce ?
La majorité des visites d’un site de cinéma se font sur mobile, souvent dans l’heure qui précède la séance. Un site qui s’affiche « à peu près » sur téléphone perd des spectateurs à ce moment précis. Le nouveau site doit être conçu pour le téléphone d’abord.
3. Que se passe-t-il quand un spectateur veut réserver ?
Suivez le parcours de réservation jusqu’au bout. Le passage du site à la billetterie est-il fluide ? Le spectateur se retrouve-t-il sur une page qui ne ressemble plus à votre cinéma ? Revient-il sur votre site après l’achat ? Les séances complètes ou annulées sont-elles signalées ?
Vous ne changerez probablement pas de billetterie à l’occasion de la refonte. Mais la façon dont le site s’y connecte peut être largement améliorée : bouton de réservation par séance, cohérence visuelle, gestion des cas particuliers.
4. Quelles pages sont bien référencées aujourd’hui ?
Avant de tout changer, sachez ce qui fonctionne. Si vous avez accès à Google Search Console, notez les pages qui reçoivent des visites depuis Google et les requêtes associées. Sinon, tapez simplement « cinéma [votre ville] » et quelques titres de films en cours dans un moteur de recherche, et observez ce qui ressort.
Ces pages doivent conserver leur adresse dans le nouveau site, ou être redirigées proprement. Une refonte qui casse les adresses existantes peut faire disparaître le site des résultats pendant des semaines. C’est évitable, à condition d’y penser avant.
5. Le site est-il rapide ?
Un outil gratuit comme PageSpeed Insights de Google donne une mesure objective. Les sites de cinémas sont souvent alourdis par des affiches non optimisées, des lecteurs vidéo chargés d’emblée, des extensions accumulées au fil des ans.
La vitesse compte doublement : pour le spectateur pressé, et pour le référencement, qui la prend en compte. Un site rapide n’est pas une question de budget mais de conception : images redimensionnées, peu de scripts, hébergement correct.
6. À qui appartient le site ?
Vérifiez trois choses : qui est propriétaire du nom de domaine (le nom du cinéma doit apparaître, pas celui d’un prestataire), qui détient les accès à l’hébergement, et si vous disposez du code ou d’une copie complète du site.
Il n’est pas rare qu’un cinéma découvre, au moment de la refonte, que son nom de domaine est enregistré au nom d’une agence disparue ou d’un ancien salarié. Régularisez cela avant tout : c’est votre adresse sur internet.
7. Le site est-il accessible à tous les publics ?
Un cinéma accueille des personnes malvoyantes, des personnes qui naviguent au clavier, des personnes âgées. Son site doit faire de même. Quelques vérifications rapides : peut-on parcourir tout le site avec la touche Tabulation ? Les textes sont-ils suffisamment contrastés ? Les images ont-elles une description ? Les vidéos ont-elles des sous-titres ?
Au-delà de l’obligation morale, les exigences d’accessibilité numérique s’étendent progressivement aux acteurs culturels. Un site refait aujourd’hui doit les intégrer dès la conception.
8. Vos événements sont-ils visibles ?
Ciné-débats, avant-premières, festivals, séances scolaires, jeune public, cycles thématiques : ce qui distingue un cinéma indépendant d’un multiplexe se joue souvent là. Sur votre site actuel, ces événements sont-ils mis en avant, ou perdus dans une page « Actualités » que personne ne lit ?
Le nouveau site devrait donner à chaque événement sa propre page, avec une adresse partageable, une date, une possibilité de réservation, et une place dans le programme de la semaine.
9. Qui mettra le site à jour, et avec quelle formation ?
Identifiez les personnes qui interviendront sur le site et leur niveau d’aisance. Le nouvel outil d’administration doit être pensé pour elles : vocabulaire du cinéma, écrans simples, aucune manipulation technique pour les tâches courantes.
Demandez au prestataire ce qui est prévu en matière de formation et de documentation. Une heure de prise en main et un guide illustré valent souvent mieux qu’une fonctionnalité de plus.
10. Où est hébergé le site, et qui s’en occupe ?
Renseignez-vous sur l’hébergement actuel : prestataire, localisation, coût, sauvegardes, mises à jour de sécurité. Un site abandonné sur un hébergement non maintenu est un risque, y compris pour les données de vos spectateurs.
Pour le nouveau site, définissez clairement qui se charge de l’hébergement et de la maintenance dans la durée, à quel rythme et à quel coût. Trois options existent : un suivi par votre prestataire, des interventions ponctuelles, ou une autonomie complète avec la documentation nécessaire.
Et maintenant ?
Ces dix points constituent une première base pour cadrer la refonte. Vous n’avez pas besoin d’y répondre parfaitement : les zones d’ombre sont justement ce qu’une étude du besoin doit éclaircir.
Si vous souhaitez en discuter, la page Sites internet de cinémas décrit ma façon de travailler, et le formulaire de contact permet de me décrire votre situation, même en quelques lignes.